Bak?m - Destek

Yüzde yüz mü?teri memnuniyeti ilkesiyle hareket eden NETS?S, bili?im sektöründe artan gereksinimler ve gelen talepler do?rultusunda; mü?terilerinin i? verimini art?rmak, rekabetçi i? ko?ullar?nda ön planda olmalar?n? sa?lamak ve yaz?l?mlar?n? her geçen gün geli?tirerek firmalara yeni avantajlar sa?lamak için kullan?c?lar?na farkl? hizmet paketleri sunuyor.

Netsis Versiyon Garanti Paketi

Mü?terileri ile sürdürdü?ü ili?kilerin hizmet kalitesi ile do?ru orant?l? olarak güçlenece?ine inanan Netsis, uygulamalar?n?n teknolojideki yenilikler, Avrupa Birli?i'ne giri? ve e-devlete geçi? sürecinde s?kça ya?anan ve ya?anacak olan mevzuat de?i?iklikleri, mü?terilerinden gelen talepler, i? dinamiklerindeki de?i?iklikler ve yenilikler do?rultusunda sürekli güncelliyor. Bu anlay??la Netsis, tüm mü?terilerinin de?i?iklik ve yeniliklerden etkin biçimde yararlanabilmelerini güvence alt?na almak ve butik hizmetler olu?turabilmek için, geni? ve esnek içerikli

"Netsis Versiyon Garanti Paketi"

Netsis mü?terilerinin ?lk Sat?? Garanti Süresi bitiminden itibaren yeni versiyonlar? ücretsiz olarak edinebilmeleri için haz?rlanan “Netsis Versiyon Garanti Paketi" ile, i? yaz?l?mlar? güncelli?ini kaybetmiyor, geli?en teknolojinin avantajlar?na bütçeye ek maliyet getirmeden ula?may? sa?l?yor.

Gelece?in teknolojilerini bugünden kullan?c?lar?na sunan Netsis, ara ve ana versiyon de?i?iklikleri ile sürekli kendini yeniliyor. “Netsis Versiyon Garanti Paketi"ne sahip tüm Netsis kullan?c?lar?,

• - Arge çal??malar? ve “ürün geribildirim sistemi" ne gelen taleplerle geli?tirilen altyap? ve yeni fonksiyonlar? kapsayan ara versiyonlara,
• - Windows'dan internet tabanl? uygulamalara geçi? gibi teknoloji de?i?ikli?iyle ortaya ç?kan ve mevcut yaz?l?m?n yerini alacak ana versiyonlara zahmetsizce sahip oluyor.
• - Netsis benzerlerinden farkl? olarak, yeni ürün niteli?i ta??yan ana versiyonlar?n? da “Netsis Versiyon Garanti Paketi" sahiplerine ücretsiz olarak sa?l?yor.

Versiyon Garanti Paketi kapsam?ndaki hizmetler:

• - Süresi bir y?ld?r. Her y?l yenilenir.
• - Kullan?lan Netsis ürünlerine ili?kin tüm ürün güncellemeleri, ürünlerin ara ve ana versiyonlar?, ücretsiz olarak edinilebilir.
• - Ürün güncellemeleri internet üzerinden yap?labilir.
• - Ana versiyonlar, cd / dvd gibi ta??nabilir medyalar üzerinde i? ortaklar?ndan ve Netsis'ten temin edilebilir.
• - Sahip olunan ürünün içerisinde bulunan Ürün Geribildirim Sistemi yard?m? ile ürün geli?tirme önerileri ve talepler Netsis'e iletilebilir.
• - Kullan?m esnas?nda kar??la??lan hatalar, dijital ortamda Netsis'e bildirilip, cevap al?nabilir.

Sürekli Teknik Destek Hizmetleri

Belirlenen Hizmet Seviyeleri ve Seçilen Hizmet Paketleri Do?rultusunda Sorunlara Hemen Müdahale ve Çözüm Hizmetleri

Yaz?l?m Destek Hizmetleri 

» A Tipi Sürekli Destek 

» B Tipi Sürekli Destek 

» C Tipi Ça?r? Bazl? Destek

Sistem Destek Hizmetleri 

» A Tipi Sürekli Destek 

» B Tipi Sürekli Destek 

» C Tipi Ça?r? Bazl? Destek

Destek Hizmetleri, SYS (Sesli Yan?t Sistemi), Modem Uzaktan Yönetim Deste?i, Tele-destek (Telefonla Destek), Uzak eri?im ve destek hizmeti

Modem / Uzak masaüstü eri?im; Gerekli donan?ma (modem, internet ba?lant?s?) sahip olan Tekbilgi mü?terilerine internet ile haberle?me ve data/program al?p-veri hizmeti sa?lanmaktad?r.

Tekbilgi gerekli hallerde mü?terilerine online destek verebilmektedir. 

Tele Destek; Tekbilgi mesai saatleri d???nda da destek almak isteyen mü?terilerine her an ula?abilecekleri özel tele-destek hatlar? ile yaz?l?m deste?i hizmeti vermektedir.